Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – ATHYM

Dernière mise à jour : 23/03/2026

                Préambule

La présente politique d’expédition a pour objet d’informer les clients des conditions relatives au traitement, à l’expédition et à la livraison des commandes effectuées sur le site ATHYM.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions d’expédition et les accepter sans réserve.
ATHYM s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer une préparation et une livraison des commandes dans les meilleurs délais.
Article 1 : Zones de livraison
ATHYM assure la livraison de ses produits sur le territoire du Sénégal.
Des livraisons vers d’autres pays pourront être proposées ultérieurement. Les zones de livraison disponibles sont indiquées au moment de la commande.
Article 2 : Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après validation du paiement.
Le délai de préparation des commandes est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Pendant les périodes de forte activité (promotions, lancements ou fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.
Article 3 : Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Dakar : 24 à 72 heures ouvrables  
- Autres régions du Sénégal : 2 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou indépendamment de la volonté de ATHYM.
Article 4 : Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation finale de la commande.
ATHYM se réserve le droit de proposer occasionnellement des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite selon certaines conditions.
Article 5 : Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, le client peut recevoir une confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires au suivi de la livraison, lorsque ce service est disponible.
Le client est invité à vérifier régulièrement les informations de livraison communiquées.
Article 6 : Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
ATHYM ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
En cas d’erreur, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.
Article 7 : Retard de livraison
ATHYM met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, transporteurs, périodes de forte demande, etc.).
Un retard raisonnable de livraison ne pourra donner lieu à une annulation automatique de la commande ni à une demande d’indemnisation.
Article 8 : Réception de la commande
Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état du produit.
En cas de produit endommagé ou manquant, le client doit contacter ATHYM dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des preuves (photos ou description précise).
Article 9 : Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter ATHYM :
📧 Email : contact.athymhouse@gmail.com  
📍 Localisation : Dakar, Sénégal